Política de Envio

Política de Envio - Aerodrone

Quem somos nós

A Ogma Media OÜ (“nós”, “nosso” ou “nossos”) opera o website https://aerodrone-eu.com/ (o “Site”). O nosso objetivo é garantir um processo de envio tranquilo e transparente para sua comodidade e satisfação. Abaixo encontrará detalhes sobre a nossa política de envio.

Custos de envio

  • Portes grátis : Oferecemos portes grátis para todos os pedidos.

Área de entrega

  • Área de cobertura : Atualmente, apenas enviamos para Espanha.
  • Expansão futura : Planeamos expandir as nossas áreas de entrega em breve.

Tempos de processamento de encomendas

  • Tempo de processamento : As encomendas são preparadas em 1 a 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
  • Data limite : Os pedidos efetuados antes das 18:00 (GMT+01:00, hora de Madrid) são processados ​​no mesmo dia; os pedidos efetuados após esse horário serão processados ​​no dia útil seguinte.
  • Dias sem envio : Não processamos encomendas aos fins de semana ou feriados.

Prazos de entrega

  • Prazo de entrega estimado : As encomendas chegam geralmente entre 5 e 7 dias úteis após o processamento, de segunda a sexta-feira, dependendo do destino.

Processo de envio

  • Transportadoras : Utilizamos transportadoras de confiança, como a Correos e a Correos Express, para todos os nossos envios.
  • Seguimento de encomendas : Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com as informações de seguimento.

Encomendas perdidas ou danificadas

  • Pacotes danificados : Se o seu pedido chegar danificado, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas para que possamos oferecer uma solução.
  • Pacotes extraviados : Se o seu pedido for extraviado, contacte-nos de imediato para que o possamos ajudar.

Devoluções

Contato

Caso tenha alguma dúvida, consulte a nossa página de Perguntas Frequentes .

Caso a sua dúvida não seja aqui respondida, não hesite em contactar o nosso departamento de apoio ao cliente:

Horário de atendimento ao cliente:
De segunda a sexta-feira – das 9h às 18h.

Se nos contactar após as 18h, a sua solicitação será processada no dia seguinte. Fazemos o possível para responder em 24 horas.